| クライアントから感謝される!ＮＬＰのコミュニケーション技法であなたのビジネスをサポートします。 | ||
「あいつは何で動かないんだ！」
「自分で考えろ！」
「いつまでたっても半人前だな〜」
スタッフや社員の教育で口には出さないものの
これらの悩みは全ての院長にあるようです。
大きな会社ならまだごまかしもききますが、
私たちのようにクライアントの心や体に直接触れる仕事の場合、
自分以外のスタッフさんの育ち具合が院の存亡を決めるといっても
言いすぎではありません。
院長先生は２４時間クライアントや経営の事を忘れる事はありません、
しかしスタッフさんはそうではありません。
だからと言って「経営者になった気分で仕事しろ！」と言っても絶対無理です（笑）
だって経営者になったことないのですから！
経営者の孤独や不安を理解しろ！という方に土台無理があります。
でも、やはりクライアントの笑顔を増やすにはスタッフの成長が
欠かせないのも間違いない事実ですね。
そんな一生懸命な院長先生方は、ある方からの
以下のメッセージをお読みください。
毎月２０００万円を売り上げるファーストフードの店舗
１日１０００名を越えるお客様がご来店 営業時間１６時間
皆さんが、店長なら 社員は 何名いれば
３６５日 営業できますか？
ピークには、最大約３５名の人々が働いています。
これは、かつて私が担当した 店舗の状況でした。
経営者は、固定費としての人件費は抑えたい！
でも、アルバイトだけでは心配！！
多額の売上の管理 資材発注 人員管理 基本的な管理だけでも大変！
サービス業では、当然クレーム問題なども！！
結論から 言えば、この店舗を１年間 私を含め ２名の社員で
営業しました。社内では、ドル箱店舗と呼ばれていました。
私を含めた ２名の社員の休日は、ほぼ８日〜１０日
会社規定の休みを消化しながら、しかも私は、
プロジェクトに参加していた為 月１０日ほどは、会議参加！
店舗は、きっと無茶苦茶！！と思いきや、
エリアNO1 サービスの称号を頂きました。
その秘密は・・・・〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
彼の正体は、某日本一ハンバーガーチェーン店で在職約20年のキャリアと、
15年間にわたる店長経験をもち、ホスピタリティ選抜店長として
100講演のべ3500人の参加者にサービスの真髄を教えてきた
株式会社メンタル・パワー・サポート 代表取締役社長の
丸本敏久（まるもととしひさ）氏です。
丸本氏は２００6年に退職され、現在はＮＬＰトレーナーとして
カウンセリングオフィスの経営や主に飲食店向けのコンサルティングを
手がけています。
Ｍのマークのお店といえば、高校生のアルバイトから高齢の方まで
様々な方々が様々な目的で手際よく働いていますね。
私はいつもそれをお客の立場から見ていて
「凄いよな〜〜」と不思議に思っていたのですが
当日、講義を聞いてみてその秘密が分かりました！
講演では「入りたての新人に必ず確認する言葉」や「マクドナルドの人材育成法」を楽しく話して下さいました。
丸本氏独自の「Ｙ字交差点理論」をベースに「言葉の力」や「どうすれば行動に結びつくか？」などを理論と体験を交えてさらに腹に落としてゆきました。
もしあなたが、スタッフさんの成長が院の成長になり、
クライアントの笑顔を増やすキーポイントとお考えでしたら
是非、このセミナーＤＶＤの映像をご覧下さい。
元スーパー店長で今はスーパーＮＬＰトレーナーである
丸本氏が約90分にわたってその真髄を楽しく語ってくれました。
丸本氏の詳細なプロフィールを御覧になりたい場合はこちらからどうぞ。＞＞＞丸本敏久氏プロフィール
参考までにセミナー参加者様のアンケートです。満足度の高い評価をいただきました。
「人材の120％活用法」
メンタル・パワー・サポート代表取締役社長 丸本敏久氏
※別途５００円の送料をいただきます。
＜ご注意＞
このＤＶＤはセミナーのライブ録画です。プロモーション撮影のように高画質な内容ではありません。画質やアングルに重きを置かれる方にはお薦めいたしません（と言って粗悪なわけではありません）
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